Livraison & retours

LIVRAISON
• Délais de préparation : 1–2 jours ouvrés.
• Transporteurs : Colissimo / Chronopost / Point relais (selon choix).
• France : 48–72 h estimées après expédition. UE : 3–7 jours ouvrés.
• Suivi : un e-mail avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

RETOURS & ÉCHANGES (14 jours)
• Droit de rétractation : 14 jours après réception (UE).
• Conditions : article neuf, non porté, propre, dans son emballage d’origine complet.
• Échanges de taille : possibles selon stock disponible.
• Articles non retournables : cartes-cadeaux, articles portés/endommagés.
• Procédure :
  1) Écrivez-nous à support/contact@luxiaojun.fr avec n° de commande.
  2) Nous confirmons l’adresse de retour et les instructions.
  3) À réception et contrôle, remboursement sous 3–7 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.
• Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).

PRODUIT DÉFECTUEUX / ERREUR
• Contactez-nous sous 7 jours avec photos/vidéos ; nous prenons en charge la solution la plus rapide (échange, avoir ou remboursement).