Politique d’expédition

Livraison

  • Zones : France métropolitaine, Union européenne et autres pays proposés lors de la commande.
  • Préparation des produits en stock : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Produits en précommande : expédiés dans le délai indiqué sur la fiche produit.
  • Délais estimés après expédition : France 2 à 5 jours ouvrés · Union européenne 4 à 10 jours ouvrés · autres destinations 10 à 20 jours ouvrés.
  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost ou point relais, selon le choix effectué lors de la commande.
  • Frais : calculés et affichés avant le paiement.
  • Suivi : un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
  • Hors Union européenne : d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.

Modifier ou annuler une commande Écrivez-nous à contact@luxiaojun.fr. Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une précommande peut être annulée gratuitement jusqu'à son expédition. Après l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (ci-dessous).

Colis endommagé, erreur ou produit manquant Signalez-le dans les 7 jours suivant la réception à contact@luxiaojun.fr, avec votre numéro de commande et des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et proposons un échange, un remplacement ou un remboursement. Si le transporteur confirme la perte d'un colis, nous le réexpédions sans frais ou vous remboursons intégralement.

Droit de rétractation : 14 jours

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, y compris pour les articles achetés en promotion.
  • Pour l'exercer : utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » (www.luxiaojun.fr/pages/renoncer-au-contrat), écrivez-nous à contact@luxiaojun.fr ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
  • Renvoyez ensuite le produit sous 14 jours à : MONTION EAST, 2 rue des Pinsons, 67500 Haguenau, France.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Nous pouvons vous fournir une étiquette prépayée : 6,90 €, déduits du remboursement.
  • Essayez les chaussures à l'intérieur, sur une surface propre, et renvoyez-les dans leur emballage d'origine. Une dépréciation due à une utilisation au-delà de l'essai peut être déduite du remboursement.
  • Non concernés : produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.

Remboursement Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition avant de rembourser.

Échange de taille ou de couleur Selon le stock disponible. Le plus simple : retournez l'article (rétractation) et passez une nouvelle commande, ou écrivez-nous pour que nous réservions la nouvelle taille.

Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Les détails figurent à l'article 10 de nos CGV.

Dernière mise à jour : 23/10/2026