Demander un échange ou un retour
Important :
Ce formulaire est réservé aux commandes passées sur luxiaojun.fr.
Vous pouvez demander un retour ou un échange de taille/couleur dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
Articles non portés, non lavés, sans traces d’usure
Étiquettes d’origine et emballage d’origine présents
Les frais d’envoi du retour sont à la charge du client
Échanges :
Les échanges sont possibles pour un changement de taille ou de couleur, selon la disponibilité du stock.
Si l’article demandé n’est plus disponible, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial.
Retours (remboursement) :
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’état des produits retournés.
Selon votre banque, un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.
Pour lancer votre demande de retour ou d’échange, merci de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant :
votre nom complet
votre adresse e-mail
votre numéro de commande
si vous souhaitez un retour ou un échange
l’/les article(s) concerné(s) et la raison de la demande
Après réception de votre message, nous vous répondrons par e-mail avec :
la confirmation de votre demande,
l’adresse de retour à utiliser,
les instructions pour l’envoi de votre colis.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et échanges.